Сначала попробуйте просто перезагрузить телефон.
Если не поможет, тогда через меню телефона сделайте сброс настроек до заводских.
Если это не поможет, можете попробовать обновить ему прошивку через Itunes.
Если описанные выше способы не помогают, тогда проблема аппаратная и можете сдать устройство по гарантии.