Скачайте к себе на компьютер последнюю версию прошивки под ваш телефон. Подключите его кабелем к компьютеру, запустите Itunes. Перейдите в ваш телефон, нажмите SHIFT + Восстановление и укажите путь к прошивке. Если это не решит проблему, то следует обратиться в сервис.